Eén dataveld, twee namen: hoe DAF Used Trucks drie platformen elkaar leert verstaan
Elke vrachtwagen die DAF verkoopt, kan terugkomen als gebruikte truck, meestal aan het einde van een leasecontract. Dat geldt wereldwijd, vooral in Europa. Bij DAF Used Trucks lopen die voertuigen door drie systemen: een dataplatform waar alle data binnenkomt en weer wordt doorgestuurd, een assetmanagementsysteem waarin collega's de werkprocessen rond elk contract uitvoeren, en een e-commerce platform waarop dealers en traders bieden.
Die systemen moeten elkaar goed begrijpen. Een dataveld heeft in het ene systeem een andere naam dan in het andere, en teams wachten op elkaar met de volgende stap. DAF Used Trucks schakelde Pernino in. Business Consultant Hedwig van Basten Batenburg werkt er als cross system design specialist, zoals DAF die functie noemt, en verbindt de teams en systemen met elkaar.
Key take-aways
Wie in een project met meerdere teams informatie blijft ophalen en vragen blijft stellen, houdt teams en systemen op één lijn.
In een langlopend traject leveren kleine stappen op termijn de meeste impact, terwijl te snel veranderen weerstand oproept.
Wie samen kijkt waar het project heen gaat en waar bijgestuurd moet worden, verdrinkt niet in de waan van de dag.
Dingen uitspreken en bespreken leidt tot betere samenwerking in het projectteam, ook als dat soms schuurt.
