Nederland vraagt steeds meer van zijn fysieke infrastructuur. We willen woningen bouwen, bedrijven laten groeien, mobiliteit verduurzamen en onze economie elektrificeren. Tegelijkertijd verwachten we dat wegen, bruggen, spoorwegen, havens en energienetten beschikbaar, betrouwbaar en veilig blijven. Deze verwachtingen botsen steeds vaker met de werkelijkheid en worden onder andere zichtbaar in de energiesector en de infrasector.
Decision Driven organisaties: waarom de toekomst zit in prioritering
Netcongestie en verouderde infrastructuur
Nieuwe woonwijken kunnen niet vanzelfsprekend worden aangesloten op het elektriciteitsnet. Bedrijven die willen uitbreiden of elektrificeren lopen tegen beperkingen in netcapaciteit aan. De netcongestie domineert het nieuws en raakt ons allemaal.
Ook in de infrastructuur wordt de spanning zichtbaar. Bruggen, zoals actueel de Merwedebrug, en andere infrastructuur zijn verouderd, onderhoudsopgaven stapelen zich op en beperkingen of afsluitingen kunnen grote gevolgen hebben voor bereikbaarheid en economische activiteit.
De vraag achter het tekort
Ondanks de verschillen tussen een elektriciteitsnet, een spoorwegnet of een havengebied, zijn deze uitdagingen vergelijkbaar. Wanneer deze uitdagingen zich voordoen, wordt er gesproken over een tekort aan capaciteit, mensen, geld of materialen. Maar daaronder ligt een fundamenteler vraagstuk:
Hoe nemen we de juiste beslissingen over onze assets in een wereld waarin middelen beperkt zijn en maatschappelijke verwachtingen blijven groeien?
Veel bedrijven en organisaties verzamelen meer en meer data om inzicht te krijgen in welk onderhoud waar nodig is. Wat ontbreekt, is niet méér data, maar het vermogen om op basis van die data en verkregen inzichten bewuster te kiezen en zo tot de juiste prioriteiten te komen.
Onderbouwde keuzes maken is bittere noodzaak
Veel organisaties zijn ingericht vanuit een wereld waarin het mogelijk leek om alle assets tegelijkertijd te onderhouden. Die vanzelfsprekendheid verdwijnt en er zal heldere prioritering moeten zijn welke assets in te zetten, te onderhouden of te vervangen. Met de gedachte dat niet alles tegelijk kan, zal prioritering consequenties hebben. Daarbij wordt onderbouwing van de keuze cruciaal!
Energiesector en infrasector onder druk
In de energiesector groeit de vraag naar capaciteit door elektrificatie van huishoudens, mobiliteit en industrie. Warmtepompen, elektrisch vervoer, woningbouw, verduurzaming van bedrijfsprocessen en nieuwe economische activiteiten concurreren steeds nadrukkelijker om dezelfde beschikbare infrastructuur.
In de infrasector ontstaat een vergelijkbare situatie. Een groot deel van onze infrastructuur veroudert terwijl tegelijkertijd nieuwe investeringen nodig zijn. Budget, technisch personeel, vergunningsruimte en uitvoeringscapaciteit zijn beperkt. Niet alles kan tegelijk.
Prioritering wordt een bestuurlijk vraagstuk
Deze situaties vragen om uitlegbare prioritering die – idealiter – onderbouwd kan worden met geverifieerde data. Dat klinkt eenvoudig, maar heeft een verstrekkende bestuurlijke consequentie:
Prioritering is niet langer een optimalisatievraagstuk aan het einde van het proces. Het wordt één van de belangrijkste strategische vraagstukken van de organisatie.
Van oudsher procesgedreven
De energiesector en infrasector hebben decennialang zeer goed gefunctioneerd. Deze sectoren lieten zich kenmerken door voorspelbaarheid. Capaciteitsgroei verliep relatief geleidelijk. Onderhoud was grotendeels planbaar. Investeringscycli waren lang. Wet- en regelgeving veranderde beperkt.
In die omgeving werkte een procesgerichte inrichting uitstekend. Processen bepaalden welke werkzaamheden werden uitgevoerd. Applicaties ondersteunden deze processen. Data werd vastgelegd om processen te monitoren en te verantwoorden. Beheersing stond centraal.
De belofte van datagedreven werken
Toch wordt in veel strategische plannen "datagedreven" werken benoemd als strategische pijler. Want wanneer betere informatie beschikbaar komt, kunnen betere keuzes gemaakt worden. Daarom wordt data nu als een strategische asset gezien bij veel bedrijven. Organisaties hebben processen ingericht om de benodigde informatie te verzamelen, te beheren en te benutten. Dit heeft geleid tot een enorme groei in datagedreven inzicht in de organisatie.
Veel organisaties beschikken inmiddels over indrukwekkende dashboards, voorspellende modellen en uitgebreide rapportages. Is het verzamelen van datagedreven inzicht dan de oplossing? Niet helemaal.
Inzicht is niet hetzelfde als besluitvorming
- Een netbeheerder kan exact voorspellen waar toekomstige congestie ontstaat. Dat betekent echter niet dat helder is welke investering als eerste uitgevoerd moet worden.
- Een infrabeheerder kan nauwkeurig berekenen welke assets de grootste kans op uitval hebben. Dat betekent nog niet dat duidelijk is welke vervangingsinvestering de hoogste prioriteit geniet.
De beschikbaarheid van informatie en inzicht lijkt dus niet het probleem. De afweging om tot onderbouwde en uitlegbare prioritering en besluitvorming te komen mist. Wanneer organisaties beperkte middelen hebben, wordt de afweging van een prioritering of besluit onmisbaar. De impact kan groot zijn, zowel binnen als uiteindelijk buiten de organisatie.
Weten hoe een decision driven organisatie werkt?
Onze experts staan klaar voor al uw vragen.
Gevolgen buiten de organisatie
Wanneer onvoldoende capaciteit beschikbaar is op het elektriciteitsnet, kan dat betekenen dat een woonwijk later wordt gerealiseerd, een bedrijf niet kan uitbreiden of verduurzamen, of een havengebied niet op het gewenste tempo kan elektrificeren.
Wanneer onderhoud en vervanging van infrastructuur onvoldoende kunnen worden uitgevoerd, kunnen beperkingen noodzakelijk worden. Een brug waarop vrachtverkeer niet langer is toegestaan, is niet alleen een technisch assetprobleem. Het beïnvloedt logistieke ketens, bedrijven, bereikbaarheid en uiteindelijk de samenleving.
Aangezien de consequenties uiteindelijk buiten de organisatie voelbaar zullen worden, wordt uitlegbaarheid en onderbouwing belangrijker. Binnen de organisaties betekent dit dat inzichtelijk moet zijn welke risico's er gepaard gaan met de prioritering en/of deze risico's acceptabel en uitlegbaar zijn.
Optimalisatie vanuit domeinen
Er is binnen een organisatie een veelvoud aan plannen; denk aan investeringsplannen, onderhoudsplannen, projectportfolio's, capaciteitsplanningen en afzonderlijke programma's voor bijvoorbeeld digitalisering, duurzaamheid en veiligheid. Binnen ieder van deze domeinen worden rationele keuzes gemaakt op basis van dashboards en data die uit de organisatie is opgehaald.
Maar optimalisatie vanuit een domein leidt niet automatisch tot de beste keuze voor de organisatie of sluit het beste aan bij de maatschappelijke verwachtingen. Een organisatie kan immers honderden individuele projecten uitstekend prioriteren en toch als geheel niet het resultaat behalen dat zij beoogt.
Van losse niveaus naar Decision Driven organisaties
Daarom moet er anders gekeken worden naar prioritering. Bij het opstellen van jaarplannen wordt gekeken naar welke doelstellingen er binnen één jaar gerealiseerd moeten zijn. Er wordt soms gekeken naar welke assets noodzakelijk zijn voor het realiseren van deze jaardoelstellingen. Deze noodzakelijke assets genieten prioriteit bij beperkte beschikbare middelen (assetgedreven). Besluitvorming binnen de organisatie dient hierop aan te sluiten en dit vereist een verbinding tussen de drie bekende niveaus in een organisatie.
- Strategisch gaat het over de vraag welke doelstellingen de organisatie wil behalen en welke afwegingen daarbij worden gemaakt. Waar accepteren we risico? Waar absoluut niet? Welke regio's, economische functies, modaliteiten of maatschappelijke behoeften krijgen prioriteit?
- Tactisch worden de strategische keuzes vertaald naar portfolio's, programma's, investeringen en capaciteit. Welke assetgroepen zijn essentieel en vragen aandacht? Waar zetten we mensen en middelen in? Welke interventies leveren de grootste bijdrage aan onze strategische doelstellingen?
- Operationeel worden de tactische keuzes uiteindelijk uitgevoerd. Essentiële assets worden onderhouden, uitgebreid, vervangen of anders ingezet en projecten worden volgens de afwegingen en risico's gerealiseerd.
Deze niveaus mogen geen afzonderlijke werelden zijn in de besluitvorming. Het moet op alle drie de niveaus uitlegbaar zijn waarom keuzes gemaakt worden en waarom prioriteiten gesteld zijn. Processen, data en assets moeten ingericht zijn om tot deze besluitvorming, prioritering en uitvoering te komen.
Procesgedreven, datagedreven en assetgedreven zijn dan ook geen losstaande manieren van werken. Het dient allen bij te dragen aan een organisatie waarin besluitvorming, prioritering en uitvoering naadloos samenwerken.
Het Pernino-standpunt
Wij geloven dat de informatiebehoefte van een organisatie niet primair vanuit beschikbare data moet worden gedefinieerd, maar vanuit de beslissingen die genomen moeten worden en de afwegingen die daarvoor nodig zijn om het besluit verantwoord en uitlegbaar te nemen. Het verweven van de verschillende manieren van werken (proces, data, asset op strategisch, tactisch en operationeel niveau) dat bijdraagt aan de besluitvorming, prioritering en uitvoering noemen wij "Decision Driven".
De keuze voor Decision Driven verandert de inrichting van informatievoorziening fundamenteel. Data krijgt daarmee een directe relatie met besluitvorming en prioritering. Niet het inzicht op basis van de data levert de grootste toegevoegde waarde. Besluitvorming, prioritering en actie leveren toegevoegde waarde voor maatschappelijke problematieken.
Bij Pernino geloven wij dat de grootste toegevoegde waarde zit in de samenwerking tussen de inzichten die de technologie mogelijk maakt en de afweging, besluitvorming en uitleg die wij als mens moeten maken. Wij geloven dat het inrichten van procesgedreven, datagedreven en assetgedreven bedrijfsonderdelen juist moet bijdragen aan deze heldere keuzes zodat wij als mensen het verschil kunnen maken en blijven maken!
De toekomst is Decision Driven
De komende jaren zullen organisaties in de energiesector en infrasector niet beschikken over onbeperkte middelen. Tegelijkertijd zullen de maatschappelijke verwachtingen van deze organisaties waarschijnlijk alleen maar toenemen.
Meer woningen. Meer elektriciteit. Meer verduurzaming. Betrouwbare mobiliteit. Veilige infrastructuur. Betaalbaarheid. Economische groei.
De oplossing kan niet zijn om overal simpelweg meer capaciteit en resources toe te voegen. De belangrijkste competentie wordt het vermogen om met beperkte middelen de juiste keuzes te maken.
Daarom stellen wij: "De toekomst is Decision Driven." De organisaties die het verschil maken, zijn de organisaties die weten wat eerst moet.
Met dank aan ons team
